Lepsze albo mądrzejsze wykorzystanie pracowników. Załóżmy że zatrudniamy sprzedawcę który ma 40% lepsze wyniki od średniej. Uwzględniając oczywiście wszystkie zmienne. Dlaczego nie przeanalizować jego podejścia i taktyki. Nie dowiemy co sprawia że jest lepszy do póki nie przeprowadzimy z nim wywiadu. Nie nagramy, nie spiszemy, nie wyodrębnimy kluczowych elementów różniących go od innych. Może za nim wynajmiemy zewnętrzną firmę szkoleniową poprośmy go aby szkolił resztę, zaoferujmy mu procent od ich wzrostu. Jeśli pozostałych 10 handlowców dzięki doświadczeniu naszej „gwiazdy” podniesie liczbę zamykanych transakcji lub ich kwotę o choćby skromne 20% to tak jakbyśmy zatrudnili dodatkowo 2 nowych. Ten sam mechanizm można wykorzystać w każdym obszarze firmy. Ktoś potrafi zaoszczędzić więcej materiałów, ktoś inny szybciej rozwiązuje jakiś problem. Wystarczy się na to uczulić i zacząć z tego korzystać.

Takich obszarów w każdej firmie nawet najmniejszej jest bardzo dużo. Czasami trzeba kogoś z zewnątrz żeby dostrzegł i wykorzystał ten ukryty potencjał.